中國經(jīng)濟過去幾十年的高速增長中，創(chuàng)新發(fā)揮了關(guān)鍵的推動作用。當下，人工智能等新技術(shù)快速迭代，氣候挑戰(zhàn)帶來的綠色轉(zhuǎn)型愈發(fā)緊迫，這些趨勢正在加劇全球市場變革，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進入深度調(diào)整期。對于企業(yè)而言，“不創(chuàng)新、即淘汰”。

在技術(shù)和產(chǎn)業(yè)趨勢的雙重沖擊下，企業(yè)如何依靠創(chuàng)新駕馭變革，建立新的核心競爭力？創(chuàng)新本身是否也需要與時俱進、不斷升級？

施耐德電氣高級副總裁、人力資源中國及東亞區(qū)負責人張琰琰

一家擁有188年歷史的企業(yè)提供了“創(chuàng)新”的新范式。在這里，“創(chuàng)新”被賦予了新的內(nèi)涵，其邊界也從傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新，拓展到戰(zhàn)略和組織、人才、生態(tài)等多維度創(chuàng)新，以保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的活力和競爭地位。正如施耐德電氣高級副總裁、人力資源中國及東亞區(qū)負責人張琰琰所言：“宏觀趨勢和競爭邏輯已被重塑，施耐德電氣不僅以多中心、可持續(xù)和開放的創(chuàng)新戰(zhàn)略積極應(yīng)對，更為關(guān)鍵的是，我們尤其關(guān)注文化與人才。這是激活企業(yè)創(chuàng)新的引擎?！?/p>

《產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者》將深度解讀這家老牌跨國企業(yè)的創(chuàng)新法則，在變革時代，如何以“文化”和“人才”為引擎，長期保持創(chuàng)新活力。

文化需靠管理護航 “包容”夯實創(chuàng)新沃土

不少企業(yè)都將“創(chuàng)新”寫入自身價值觀，并作為追求“掛在墻上”。而要使創(chuàng)新的種子真正落地生根，則需要營造一片肥沃的“文化土壤”，并對其不斷翻新，保持蓬勃生機。

熱愛學習、鼓勵創(chuàng)新、充分授權(quán)、包容試錯以及追求卓越都是施耐德電氣企業(yè)文化中的創(chuàng)新特質(zhì)。其中，“包容試錯”對于創(chuàng)新尤其重要?！?strong>能否讓創(chuàng)新的種子萌芽，在于有沒有提供開放包容的文化”，張琰琰說，“我們的員工從來沒有因為創(chuàng)新犯了錯而被要求離開的。這讓員工擔得起合理犯錯的風險，保持創(chuàng)新熱情。”施耐德電氣認可員工在失敗中快速學習，如果員工因為積極創(chuàng)新犯了錯誤，領(lǐng)導往往會主動“背鍋”；此外，其內(nèi)部還專門設(shè)置了“最佳嘗試獎”，鼓勵員工大膽地邁出創(chuàng)新探索的步伐。

而在將近二百年的發(fā)展中，施耐德電氣的文化也一直與時俱進。2024年，施耐德電氣升級了全新的員工價值主張（EVP）和價值觀（IMPACT），倡導全員以實際行動發(fā)揮積極的影響力，“影響世界，從我們開始”。IMPACT價值觀包括：包容、精進、使命、力行、求知、共贏。這六點對于創(chuàng)新都是不可或缺的，比如，包容能讓員工心無旁騖地去進行新的嘗試；精進和求知，促進員工不斷在技術(shù)和專業(yè)領(lǐng)域上突破。IMPACT價值觀重在培養(yǎng)全員創(chuàng)新基因，激發(fā)多元潛能。

同時，文化需要強有力的管理支撐，才能讓文化內(nèi)核得以落地。施耐德電氣提倡簡化流程、授權(quán)一線，從而使創(chuàng)新決策更加敏捷。以2023年成立的無錫自動化研發(fā)中心為例，其坐落于施耐德電氣無錫“燈塔工廠”之側(cè)，研發(fā)實驗室緊鄰測試產(chǎn)線，極大地加快了新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化速度。此外，施耐德電氣通過“多中心”戰(zhàn)略，更加靈活快速地響應(yīng)本地市場，還能將創(chuàng)新能力及成果輻射全球，實現(xiàn)“在中國，惠世界”的目標。

施耐德電氣在管理上多措并舉，以確保核心價值觀和理念不是“空中樓閣”。例如，公司會投資孵化優(yōu)秀的創(chuàng)新想法，其中不少項目已經(jīng)實際落地。積極創(chuàng)新的員工可以得到獎勵，而如果由于本位主義導致決策遲滯等問題，則會受到相應(yīng)處罰。通過這些有效的管理措施，員工就十分清楚自己該怎么做，公司的創(chuàng)新文化也得到了堅實的保障。

人才重在培養(yǎng)發(fā)展 “關(guān)愛”點亮創(chuàng)新之路

當文化和管理造就了肥沃的創(chuàng)新土壤，人才就成為達成創(chuàng)新結(jié)果的關(guān)鍵。張琰琰認為：“創(chuàng)新的核心是人才，而人才有了歸屬感，創(chuàng)新才會有動力。”施耐德電氣的人才培養(yǎng)方法論，聚焦在“土壤、空間和陽光”三個方面。

首先，針對員工定制職業(yè)培養(yǎng)體系，是公司希望為員工打造的持續(xù)成長的土壤。施耐德電氣內(nèi)部有非常多系列的員工培養(yǎng)計劃，涵蓋不同年齡段和不同類型的人群。其次，得益于施耐德電氣全面的業(yè)務(wù)布局，其內(nèi)部崗位豐富，為員工提供了充足的發(fā)展空間，也鼓勵員工內(nèi)部流動，發(fā)掘自身潛能。以其內(nèi)部的開放人才市場為例，很多員工通過該平臺獲得了跨部門，甚至跨國的發(fā)展機會。

與此同時，對人才歸屬感最重要的是陽光，也就是關(guān)愛。只有充分感受到關(guān)愛與支持，員工才能全情投入，激發(fā)出創(chuàng)新潛能。施耐德電氣一直以來都提倡“身心健康”，不僅僅鼓勵員工有產(chǎn)出，更關(guān)注員工是否能以飽滿的狀態(tài)投入工作，因此要幫助解決他們的困難和后顧之憂。例如公司每年提供10天的家庭陪護假，就是希望關(guān)愛到員工家屬。憑借在人才發(fā)展和關(guān)愛等方面的卓越表現(xiàn)，施耐德電氣連續(xù)三年入選“福布斯中國最佳雇主”系列榜單。

值得一提的是，在全球產(chǎn)業(yè)加速變革，中國提出培養(yǎng)大國工匠和高技能人才的背景下，施耐德電氣不僅重視研發(fā)側(cè)創(chuàng)新人才，也注重應(yīng)用型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。施耐德電氣中國的30家工廠和物流中心里，有近萬名產(chǎn)業(yè)工人，他們在創(chuàng)新中亦扮演著重要角色。張琰琰說：“這些產(chǎn)業(yè)工人正是應(yīng)用型創(chuàng)新人才的代表，無論是提升效率或是將新技術(shù)引入應(yīng)用場景等，他們都有不少創(chuàng)新點子，公司也有團隊幫助他們將想法落地。最近幾年我們產(chǎn)線上的改進，大多數(shù)都源于一線產(chǎn)業(yè)工人的創(chuàng)新?！?/p>

正因為幫助創(chuàng)新人才不斷進階，施耐德電氣已成功將不少產(chǎn)業(yè)工人培養(yǎng)成高級工程師甚至技術(shù)專家。施耐德電氣天津工廠的首席工程師，三十多年前作為工人進入工廠，現(xiàn)已成為公司核心技術(shù)專家，不僅在專業(yè)領(lǐng)域做出貢獻，還積極帶領(lǐng)年輕人，完成技術(shù)和經(jīng)驗的傳承。

構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng) “賦能”拓展創(chuàng)新邊界

文化和人才構(gòu)成了創(chuàng)新的內(nèi)在動力。與此同時，企業(yè)也必須拓寬視野，積極對外構(gòu)建創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。近年來，隨著在華布局持續(xù)深入，作為產(chǎn)業(yè)技術(shù)的全球領(lǐng)導者，施耐德電氣積極承擔社會責任，以自身經(jīng)驗賦能生態(tài)圈的創(chuàng)新發(fā)展。

張琰琰介紹，在業(yè)務(wù)側(cè)，施耐德電氣通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，積極幫助中國企業(yè)實現(xiàn)節(jié)能增效；在咨詢業(yè)務(wù)方面，施耐德電氣助力客戶推進從整體數(shù)字化戰(zhàn)略部署，到最終落地執(zhí)行的全過程，眾多已在施耐德電氣工廠驗證過的方案，使得其咨詢方案尤為“接地氣”；施耐德電氣還推進人力資源的對外賦能，幫助客戶與合作伙伴提升人才、組織等方面的核心能力與管理水平。

隨著中國在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的重要性日益提升，施耐德電氣不單單局限于將國外先進技術(shù)和管理經(jīng)驗“引進來”，還著重幫助有雄心的中國企業(yè)更好地“走出去”。在中企出海過程中，施耐德電氣通過咨詢和服務(wù)，助力中國企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)國際化發(fā)展；發(fā)揮施耐德電氣全球布局優(yōu)勢，幫助中企融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，帶動中國合作伙伴走向國際。例如，天津津榮天宇精密機械股份有限公司與施耐德電氣合作了20多年，2016年初在施耐德電氣的幫助下進行國際化發(fā)展。近年來，該公司先后在印度、泰國、墨西哥建廠，加速了其全球化布局。 

創(chuàng)新之路沒有終點，管理之道永無止境。談及未來的創(chuàng)新，張琰琰認為，雖然技術(shù)、市場層面的挑戰(zhàn)依然存在，但如何留住和發(fā)展優(yōu)秀的復合型人才，同時激發(fā)他們持續(xù)突破，是企業(yè)面臨的大課題：“從企業(yè)的角度講，生生不息的文化是創(chuàng)新的根，創(chuàng)新的枝葉是我們繽紛的人才，幫助人才實現(xiàn)其價值，就能帶來更多的創(chuàng)新和突破。”