2024年，隨著購(gòu)物中心存量規(guī)模的擴(kuò)大,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇,業(yè)態(tài)趨同、空間同質(zhì)化成為行業(yè)痛點(diǎn)。行業(yè)分化顯著，頭部聚集效應(yīng)明顯，收入前十的企業(yè)收入總額約占總體的 45%,顯示出行業(yè)集中度進(jìn)一步提高。

在空置率高企、租金下行、開(kāi)發(fā)放緩的大勢(shì)之下，消費(fèi)需求升級(jí)推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，政策支持與數(shù)字化賦能加速存量改造。2024年，存量改造成為增長(zhǎng)點(diǎn)。部分企業(yè)通過(guò)輕資產(chǎn)輸出方式拓展管理規(guī)模,頭部企業(yè)更聚焦于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、消費(fèi)市場(chǎng)活力強(qiáng)的高能級(jí)城市。

 創(chuàng)新無(wú)止境

獨(dú)辟蹊徑與一份嶄新的成績(jī)單 

這是一個(gè)創(chuàng)新無(wú)止境的年代，當(dāng)人均收入邁過(guò)一萬(wàn)美元之后，從物質(zhì)到精神的需求躍升，帶來(lái)是空間的“富氧”需求，走過(guò)看過(guò)，滿目清新，心神愉悅。對(duì)于年輕的一代來(lái)說(shuō)，新的商業(yè)、新的空間，已成為必不可少的生活方式。

這是一份嶄新的成績(jī)單：

2024年，龍湖商業(yè)出租率穩(wěn)步提升至97%，收入同步穩(wěn)增，租金收入109.8億元，同比增7%。

銷售及客流量雙位數(shù)增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)額超730億元，同比增長(zhǎng)16%，日均客流超320萬(wàn)人次/天，同比增長(zhǎng)25%。

2024年，龍湖商業(yè)輕重并舉，以重帶輕、以輕促重，全年新開(kāi)業(yè)11座天街，截至期末，合并分期商場(chǎng)后，累計(jì)運(yùn)營(yíng)商場(chǎng)達(dá)89座。

在逆勢(shì)之中，龍湖憑借系統(tǒng)性創(chuàng)新的功力與積淀，以自主IP運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性、創(chuàng)新性、差異性，在新場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)中獨(dú)辟蹊徑，可圈可點(diǎn)。

作為城市的“活力指數(shù)”，“城市潮流地標(biāo)”成為衡量城市運(yùn)營(yíng)的重要參數(shù)。潮流聚場(chǎng)，不僅有消費(fèi)吸引力，更要有文化辨識(shí)度，商業(yè)品牌、體驗(yàn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、文化IP融合方面，三者均須有不俗的表現(xiàn)，要有“茍日新，日日新，又日新”的精進(jìn)與提升。

2024年，龍湖商業(yè)新增開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的11座天街，覆蓋蘇州、重慶、?？凇⒑戏实雀吣芗?jí)城市，以“輕重并舉”的方式持續(xù)踐行網(wǎng)格化布局，亦為城市空間賦能提供更多可能性。龍湖商業(yè)運(yùn)營(yíng)總建面達(dá)930萬(wàn)平方米，已開(kāi)業(yè)項(xiàng)目覆蓋城市23個(gè)，合作品牌數(shù)超 6900家，其中戰(zhàn)略品牌數(shù)超400家。

在新開(kāi)業(yè)的天街中，蘇州相城天街以“城市品質(zhì)生活中心”為核心定位，通過(guò)“沐光島”創(chuàng)新設(shè)計(jì)，將3000平方米跨層空間打造為城市自然島嶼，融合江南水鄉(xiāng)元素與森林生態(tài)景觀，形成“水舞林澗”流動(dòng)視覺(jué)體驗(yàn)，打造自然脈絡(luò)與現(xiàn)代美學(xué)的新地標(biāo)。相城天街招商率100%，99%門店同期迎客。

作為龍湖商業(yè)布局海南的第一座購(gòu)物中心，海南海口天街開(kāi)業(yè)首月每日平均客流超過(guò)15萬(wàn)人次，這不僅是海南最大單體購(gòu)物中心，也是華南第一座天街，是龍湖天街系以“城市潮流地標(biāo)”為定位，在華南市場(chǎng)邁出的重要一步。

龍湖商業(yè)并非最早涉足輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，但其憑借多年累積的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)能力，卻在引領(lǐng)商業(yè)輕資產(chǎn)在模式上的創(chuàng)新實(shí)踐。2024年，龍湖商業(yè)的輕資產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)更進(jìn)一步，重慶云領(lǐng)天街提前半年開(kāi)業(yè)，以“區(qū)域級(jí)家庭歡聚場(chǎng)”定位，填補(bǔ)重慶中央公園商圈空白，極大拓寬和完善了區(qū)域商業(yè)服務(wù)功能，也探索出了一條國(guó)有企業(yè)與商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)間“輕資產(chǎn)合作”的雙贏之路。

2025年，預(yù)計(jì)全年龍湖商業(yè)將新增開(kāi)業(yè)11個(gè)全新項(xiàng)目，8重3輕，分別位于杭州、上海、武漢、重慶、濟(jì)南等核心一二線城市。

產(chǎn)品分級(jí)

“一店一策”的精準(zhǔn)定位策略

不同城市有著不同的能級(jí)與文化，如何在知名品牌、本地品牌，與不同區(qū)域、不同形態(tài)的商業(yè)融合發(fā)展，是衡量商業(yè)創(chuàng)新能力的重要標(biāo)志。商業(yè)步入一個(gè)考驗(yàn)共情力與解讀消費(fèi)心智的時(shí)代。創(chuàng)新既要有品牌資源的支撐，也要兼顧區(qū)域特性、業(yè)態(tài)聚合與IP聯(lián)動(dòng)。 

作為國(guó)內(nèi)商業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，龍湖商業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)包含MALL、Mall+街區(qū)、純街區(qū)等多元類型。2024年，龍湖商業(yè)通過(guò)產(chǎn)品分級(jí)，構(gòu)建了一套層次鮮明的新商業(yè)生態(tài)體系，通過(guò)“城市級(jí)、區(qū)域級(jí)及社區(qū)級(jí)”展現(xiàn)差異化的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，以“一店一策”的運(yùn)營(yíng)思路滿足不同消費(fèi)者需求。

在龍湖商業(yè)的分級(jí)體系中，城市地標(biāo)級(jí)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的是一座城市核心商圈的封面。例如，重慶北城天街、重慶時(shí)代天街、北京長(zhǎng)楹天街、蘇州獅山天街等項(xiàng)目，這些位于一二線城市核心商圈的商業(yè)名片，錨定了一個(gè)城市的消費(fèi)者對(duì)于龍湖商業(yè)品牌最初的認(rèn)知，是龍湖商業(yè)生態(tài)中的核心與標(biāo)志。

區(qū)域引領(lǐng)級(jí)商業(yè)項(xiàng)目，是龍湖商業(yè)在行業(yè)里已建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。在龍湖商業(yè)的體系中，區(qū)域引領(lǐng)級(jí)商業(yè)扮演著重要的“城市串聯(lián)者”角色，位于一二線城市區(qū)域中心，TOD客流匯聚優(yōu)勢(shì)明顯，是聚焦品質(zhì)、生活且充滿活力的區(qū)域消費(fèi)中心。例如：成都西宸天街、成都濱江天街，杭州金沙天街，北京大興天街等。

而社區(qū)共生級(jí)項(xiàng)目則是位于住宅社區(qū)中心區(qū)域或商務(wù)、產(chǎn)業(yè)中心，以舒適、便利為關(guān)鍵詞，聚焦地緣消費(fèi)特征，通過(guò)舒適松弛的氛圍及特色鮮明的空間場(chǎng)景營(yíng)造，讓消費(fèi)者收獲更多便捷感和體驗(yàn)感，深度融入消費(fèi)者的生活中。例如：上海江灣里Meet678，重慶moco168等。

在龍湖的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)TOD項(xiàng)目中，抓住“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇，以首店、特色店為引，打造品牌組合的新鮮感，成都東安天街作為2024年首個(gè)開(kāi)業(yè)項(xiàng)目，招商率100%，其中近60%為區(qū)域首進(jìn)品牌。武漢江宸天街則通過(guò)引入華中首店“星卡里”奶茶快閃店，結(jié)合夜間經(jīng)濟(jì)與粉絲運(yùn)營(yíng)，打造現(xiàn)象級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景。

基于生態(tài)體系，在同一城市之內(nèi)，龍湖商業(yè)將不同級(jí)別商業(yè)項(xiàng)目交織，讓消費(fèi)者所需的商業(yè)場(chǎng)景與自身生活方式交融，也讓龍湖商業(yè)項(xiàng)目層面的差異化定位與集團(tuán)層面的網(wǎng)格化布局得以并進(jìn)前行。

存量改造

持續(xù)迭代的產(chǎn)品力

在消費(fèi)升級(jí)的新商業(yè)環(huán)境里，存量商業(yè)的改造，成為挑戰(zhàn)行業(yè)的一個(gè)難題。當(dāng)前，存量商業(yè)僅僅憑借單一維度的更新與升級(jí)，已經(jīng)無(wú)法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中引起消費(fèi)者的青睞。業(yè)態(tài)動(dòng)態(tài)化、場(chǎng)景年輕化、運(yùn)營(yíng)輕量化，通過(guò)首店引入、空間設(shè)計(jì)、文化賦能、數(shù)字技術(shù)、社區(qū)融合等策略激活存量?jī)r(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)存量商業(yè)的持續(xù)迭創(chuàng)新。

過(guò)去兩年，龍湖商業(yè)為了適配主流客群對(duì)場(chǎng)景創(chuàng)新及體驗(yàn)感的要求，持續(xù)推動(dòng)體系內(nèi)頭部項(xiàng)目的改造升級(jí)，以此適應(yīng)新的商業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)，提升項(xiàng)目長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

已經(jīng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)超10年的亞洲超級(jí)購(gòu)物中心集群——重慶時(shí)代天街，在2024年上半年完成了A、B館的煥新升級(jí)。通過(guò)空間規(guī)劃及景觀的重塑，原主要用于車行的時(shí)代大道成為富有時(shí)尚元素的自然生態(tài)漫步街區(qū)。以此為基礎(chǔ)，小金金手作、李山山茶室等首店品牌，Peet‘s Coffee、Lily garden、山穗那家等品牌定制店型，相繼被引入時(shí)代大道街區(qū)，為多元零售的生長(zhǎng)提供了良好的環(huán)境。 

2024年元旦，上海虹橋天街的“天街里”，被改造成為Mall+街區(qū)的復(fù)合形態(tài)?！败囆小弊?yōu)椤叭诵小保瑥摹按┻^(guò)”變?yōu)椤坝喂洹薄?024年5月，上海虹橋天街對(duì)全館6層空間進(jìn)行大刀闊斧的革新，用不同場(chǎng)景將更多的體驗(yàn)感受切實(shí)傳遞出去，構(gòu)建空間與人的深度連接。在原有60余家餐飲品牌矩陣的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)入駐品牌的設(shè)計(jì)感、社交感，以餐飲社交需求為切入口，引入眾多首店，如“排隊(duì)王”滇?；疱仭衢T咖啡品牌Peet‘s Coffee、“酸奶界的愛(ài)馬仕”Blueglass、黑珍珠餐廳新京菜提督·TIDU等，實(shí)現(xiàn)年輕客群的精準(zhǔn)吸附。

2025年1月，位于成都西2.5環(huán)的龍湖成都西宸天街的“天街里”主題街區(qū)完成升級(jí)改造。如果說(shuō)成都西宸天街改造前是一個(gè)盒子，那么“天街里”則是一個(gè)可以打開(kāi)的盒子。成都西宸天街緊鄰新金牛公園，龍湖商業(yè)通過(guò)在天街、公園、住宅的交接點(diǎn)及必經(jīng)路段，更新場(chǎng)景和景觀，精心定制推出了兩款獨(dú)具匠心的商業(yè)禮盒。

這兩款商業(yè)盒子開(kāi)創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)了商業(yè)內(nèi)容與空間的全新融合，既是市集，亦是街區(qū)，巧妙地填補(bǔ)了金牛公園與天街之間的場(chǎng)景空白，為人們帶來(lái)充滿驚喜與活力的城市生活新體驗(yàn)，也是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目與公園的無(wú)縫銜接及互動(dòng)共融。

改造后的成都西宸天街“天街里”形成一個(gè)戶外主題街區(qū)，消費(fèi)場(chǎng)景與公共空間輕松融合，打造“無(wú)界”全域新生活方式。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

場(chǎng)景空間內(nèi)容創(chuàng)新

在線上、線下?tīng)?zhēng)相搶奪流量與交易的背景下，購(gòu)物中心聚焦用戶體驗(yàn)，塑造獨(dú)有的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多商場(chǎng)把精力放在籌辦市集、開(kāi)室內(nèi)音樂(lè)節(jié)、聯(lián)名熱門IP辦展覽、開(kāi)潮牌快閃店，放大社交屬性，吸引年輕人不僅快樂(lè)消費(fèi)，更激起去拍照打卡，共鳴起流量的浪花。

在66天街歡搶節(jié)，天街廟會(huì)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，龍湖商業(yè)在集團(tuán)總部牽引自上而下帶動(dòng)全集團(tuán)項(xiàng)目在營(yíng)銷活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景上做創(chuàng)新，自造IP內(nèi)容，在高度統(tǒng)籌規(guī)劃的語(yǔ)境下，充分尊重在地文化差異性，各個(gè)項(xiàng)目的超級(jí)場(chǎng)景頻繁出圈，包括重慶禮嘉天街的水上燈會(huì)，重慶時(shí)代天街的“龍門陣”場(chǎng)景等，屢屢登上社交媒體當(dāng)日熱搜，對(duì)消費(fèi)者心智占領(lǐng)起到了積極作用，帶動(dòng)了龍湖商業(yè)品牌組合的迭代以及客流及銷售的逆勢(shì)增長(zhǎng)。

2024年6月，在龍湖重慶時(shí)代天街繁華的十字路口，超級(jí)城市場(chǎng)景IP“童心棋遇”繼天街廟會(huì)大燈籠后再次裝點(diǎn)城市節(jié)日氛圍，700m2超大飛行棋盤空降十字路口，10米高巨型氣球騰空而起，吸引了眾多市民拍照打卡。

2024年5月31日-6月2日，龍湖商業(yè)聯(lián)動(dòng)全國(guó)16座城市63個(gè)商業(yè)項(xiàng)目共同開(kāi)啟了第七屆“66天街歡搶節(jié)”。通過(guò)在豐富活動(dòng)場(chǎng)景嫁接簡(jiǎn)單直降的優(yōu)惠玩法，撬動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)注。 

“66天街歡搶節(jié)”是龍湖商業(yè)四大原創(chuàng)營(yíng)銷IP之一，2025年的歡搶節(jié)統(tǒng)一了IP形象，用飽和度拉滿的紅色以及“50%OFF”、5折直降等簡(jiǎn)單直接的推廣形式，在活動(dòng)期間覆蓋了天街內(nèi)外、線上線下。這樣不僅更具消費(fèi)記憶點(diǎn)，同時(shí)還能營(yíng)造強(qiáng)烈的搶購(gòu)氛圍，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情緒。

與“天街歡樂(lè)季”的集中釋放相比，在年末緊接而來(lái)的“天街廟會(huì)”，龍湖商業(yè)則期待為顧客帶來(lái)濃濃的年味。

好內(nèi)容從來(lái)不缺流量，重慶時(shí)代天街2025天街廟會(huì)的30米超大“龍門陣”和“故宮同款紅墻”吸引了央視元宵晚會(huì)導(dǎo)演組的關(guān)注。春節(jié)期間，在2025央視總臺(tái)元宵晚會(huì)上，在為時(shí)4分鐘的《上元?dú)g渝夜》演出中，重慶時(shí)代天街"龍門陣"超級(jí)場(chǎng)景，變身年味濃厚的元宵晚會(huì)重慶分會(huì)場(chǎng)——現(xiàn)場(chǎng)巨型燈籠點(diǎn)亮滿滿鴻?！~梁龍、鯉魚(yú)燈舞等富有重慶特色的非遺技藝和美食與天街一同亮相熒屏，給全國(guó)觀眾帶來(lái)耳目一新的視覺(jué)盛宴。

龍湖重慶時(shí)代天街在自造IP不斷探索中實(shí)現(xiàn)自身的升級(jí)出圈，首發(fā)經(jīng)濟(jì)持續(xù)落地，營(yíng)造社交新主場(chǎng)，聚集文化IP資源，為重慶再造了一座"文旅新地標(biāo)"。 

作為春節(jié)消費(fèi)的主力場(chǎng)景之一，龍湖商業(yè)旗下項(xiàng)目在春節(jié)8天假期期間（1月28日-2月4日），累計(jì)營(yíng)業(yè)額18.8億，日均同比提升16%，日均客流同比提升18%，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)復(fù)蘇勢(shì)頭與節(jié)日經(jīng)濟(jì)的蓬勃活力。

一個(gè)嶄新的商業(yè)時(shí)代正在到來(lái)，龍湖商業(yè)憑借“透過(guò)現(xiàn)象尋找規(guī)律，運(yùn)用規(guī)律創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)力”的思路，在風(fēng)起云涌的商業(yè)世界，構(gòu)建“消費(fèi)+社交+文化”的復(fù)合商業(yè)文化，通過(guò)打造豐富的業(yè)態(tài)品類，滿足消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)景化和體驗(yàn)感的追求，而精益求精的回報(bào)，是穩(wěn)定的客流與消費(fèi)頻率的穩(wěn)步提升。