春暖花開/文 今天我想分享的話題是，在數智技術，尤其是人工智能的發(fā)展背景下，組織管理呈現出的新景觀——共生存在。

01 數智技術是一種生存環(huán)境

今天我們都很清楚，數智技術不僅是一種技術，更是一種生存環(huán)境。當我們將數智技術視為生存環(huán)境時就會發(fā)現，我們的日常生活、工作方式乃至對世界的認知，可能都需要把數智技術作為優(yōu)先考量。

正如克勞迪?朱爾斯所說：“今天的挑戰(zhàn)不再是如何打造‘移動優(yōu)先’或者‘數字優(yōu)先’的組織?！瓵I優(yōu)先’是更好的選擇。”

數智技術帶來的加速變化，人類生存環(huán)境與技術高速發(fā)展的疊加既給人類自身帶來危機，也為人類解決危機提供了實踐探索的可能性。

1.技術環(huán)境對效率的要求，讓組織發(fā)生了由內而外的根本性變化。組織的高效率不再取決于內部，而是取決于內外部協(xié)同共生所帶來的大系統(tǒng)效率。

2．獲得大系統(tǒng)效率，一方面需要我們關注技術和技術的框架，另一個很重要的要求是新的制度環(huán)境，自利必須源于利他，新的社會規(guī)范、法律制度以及文化觀念。

這里有一個我特別關注的問題，這也是我長期研究的一條主線：人類來到一個新的世界，產生出新的世界觀，那么新的合作方式和組織模式是什么呢？

02 企業(yè)發(fā)展的關鍵變化

這正是我今天要與各位交流的內容，也是我今年即將出版的新書里要探討的關鍵話題。事實上，我所研究的一個主要維度，就是企業(yè)自身發(fā)生的變化。?

在數智技術下，企業(yè)發(fā)展的關鍵變化，我依然從三個維度來看：

第一個是戰(zhàn)略。今天的企業(yè)戰(zhàn)略與工業(yè)時代的不同之處在于，它不僅要討論產業(yè)環(huán)境和外部環(huán)境，更需要探討組織內外的整體環(huán)境。借助于數智技術，基于戰(zhàn)略制定與組織實現雙重視角下管理者的選擇，是可以找到有效答案的，即“增長戰(zhàn)略”。“增長戰(zhàn)略”的核心特征是戰(zhàn)略、組織與數智技術融為一體。

第二個是組織。我們要特別關注組織效能、組織發(fā)展和人的發(fā)展。而組織效能本身，源于人的發(fā)展和組織發(fā)展的合二為一。

我們通常所習慣的科層結構（即二維結構），實際上無法真正發(fā)揮組織效能。當我們說大系統(tǒng)效率的時候，需要內外部協(xié)同，因此，組織結構發(fā)生了根本性變革。我們將這種新結構劃分為三個維度：

1.業(yè)務維度

2.運營維度

3.產業(yè)維度

這些維度共同構成了今天企業(yè)的商業(yè)活動中，組織系統(tǒng)的認知框架。

第三個是人力資源。對于人力資源而言，支撐戰(zhàn)略的模式正發(fā)生根本性變革，今天人力資源已經進化到?4.0?階段，我將其稱為?“共生型”。在“共生型”（4.0）模式中，人力資源最大的特點是關注每個人的價值創(chuàng)造，為每個個體賦能并提供更多的機會。

因此，人力資源需要構建人人平臺、多元契約、共創(chuàng)價值。從這三個維度來看，企業(yè)發(fā)展已發(fā)生關鍵變化。那么，組織模式或合作方式究竟應該是怎樣的？

03 數智技術下的組織管理特征

通過對數智化轉型企業(yè)及數智原生企業(yè)的成長方式和優(yōu)秀實踐的研究，我做了一些總結，下面與大家交流這些內容。

數智技術下的組織管理特征，與傳統(tǒng)工業(yè)時代的組織管理存在顯著差異，主要體現在以下幾點：

特征一：數據平臺與管理平臺融為一體——人的創(chuàng)智全過程方式呈現。

過去我們更關注如何考核、衡量員工，并最終激勵那些能創(chuàng)造績效與價值的人。但這一過程往往依賴事后評估，甚至融入非常多評估者或管理者的主觀判斷。

數智技術能將員工的整個創(chuàng)智活動，全過程清晰呈現，并通過組織智能的方式，激發(fā)員工更大的創(chuàng)造潛力。

新奧正是這樣一家將數據平臺與管理平臺融為一體，從而探索出自己獨特發(fā)展模式的企業(yè)。新奧的核心觀點是通過智能化讓創(chuàng)智活動全過程呈現。在創(chuàng)智活動的全過程中，客戶主權，員工主權。當這兩個主體的創(chuàng)智活動被全過程呈現，恰恰契合新的組織管理模式，即真正發(fā)揮每個人的價值并予以呈現。

特征二：知識驅動的能力模型——組織智能體。

組織智能體，如果用更精簡的方式表達，是指一個企業(yè)所擁有的知識驅動能力的模式。

關于企業(yè)能力模式，過去我一直引用克里斯坦森提出的?RPV?模型?——?企業(yè)能力模型由資源、流程、價值觀貫穿始終，其將資源轉化為產品的能力（包括轉化效率、成本控制和價值創(chuàng)造），體現了企業(yè)自身的核心能力。

引入數智技術后，一種此前未有的關鍵資源——?數據應運而生。在資源轉化為產出的過程中，它不再基于傳統(tǒng)?“流程”的概念，而是依托?“智能體”。價值觀仍然是決定價值判斷的核心要素，所以，融合數智技術后，企業(yè)能力模型可能需要轉化為?DIV?模型。這是第二個特征的關鍵?——?擁有組織智能體。

特征三：協(xié)同共生的角色——自適應與敏捷。

第三個特征的關鍵在于如何構建組織中的角色?——?協(xié)同共生的角色。協(xié)同共生的角色使組織具備智能管理特征，即自適應與敏捷性。

今天對組織最大的要求是能夠持續(xù)響應外部變化、敏捷實現協(xié)同效率并不斷進化。

在傳統(tǒng)的組織中，組織通過正式角色和程序來強化組織慣例。而在智能時代，角色的核心是協(xié)同共生。

因此，“智能組織”與傳統(tǒng)組織的關鍵區(qū)別體現在：資源在組織內外進行重新分配，分配的動力不僅僅依賴于組織的命令鏈，更依賴于組織成員的能力，以及外部化的市場機制，而不是設立某種組織形式。

具體體現為兩點：

· 組織活動以流程為中心轉為以角色為中心。

· 組織協(xié)作從基于分工轉為基于技術。

特征四：主動構建意義——互為主體的組織形態(tài)。

我們在討論組織的時候，我們知道，人們之所以愿意在組織中，取決于組織如何構建意義。如果我們能夠主動地建構意義，就可以融合更多的人來參與組織的活動中來。

而組織目標本身在數智時代，也有一個非常大的變化——從利益最大化轉向意義最大化。這是我今年的新書中，相與大家交流的部分。

以上四個特征，是數智技術下組織管理的基本特征。這些特征為企業(yè)數智化轉型提供了指引，而驅動這種轉型需要一個重要的認知?——?我們將其稱為?“共生理念”。

04 “共生理念”驅動組織數智化轉型

因此，我需要大家理解的是，當組織所處的技術環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生改變，組織新的生命形態(tài)，即新的“組織景觀”就會顯現。新的“組織景觀”本質上是“共生的存在”，要實現這一點，組織理念必須轉化為“共生理念”。?

我們提出從四個方面強化這一理念：互為主體、互作效用、價值共創(chuàng)、整體進化。具體內容待后續(xù)再與大家交流。

這里特別強調，我們需要在認知、文化、制度和體系建設中，真正理解數智技術下組織管理的特征。做到這一點，才能有能力推進整個數智化轉型。

最后，我想用兩段話結束交流：?

數智化轉型的核心，企業(yè)需要的不僅僅是數字化的改造，更需要創(chuàng)新出一整套面向客戶全生命周期的服務和運營的解決方案，成為人類美好生活和可持續(xù)社會發(fā)展的共生伙伴。

因此，完成或推進數智化轉型的企業(yè)，應有四個努力方向：?

1.從提供產品服務，轉變?yōu)樘峁﹫鼍胺眨?/p>

2.從深植于產業(yè)發(fā)展，轉變?yōu)橹铝τ谏鷳B(tài)共生；

3.從獲得利益增長，轉變?yōu)楂@得價值成長；

4.從追求成功，轉變?yōu)閯?chuàng)造美好生活和可持續(xù)社會。

因此，我特別期待我們能理解數智技術、人工智能，給我們帶來了更廣泛的發(fā)展空間。這需要組織擁有新的組織景觀，才可以迎接這一轉變帶來新的可能性。我也特別期待與機械工業(yè)出版社一起，找到用知識驅動成長的內在動力。（本文完）