2025年4月下旬，泰康口腔集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)“泰康口腔”）副總裁兼首席醫(yī)療官程小林在公司媒體開(kāi)放日上，分享了一組有關(guān)口腔的數(shù)據(jù)。

程小林說(shuō)：“第四次全國(guó)口腔健康調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)35歲—44歲人群的恒牙齲患率接近90%，但齲齒充填率不足20%，農(nóng)村地區(qū)治療率更低。”

這種“高患病率、低干預(yù)率”的矛盾，也折射出口腔醫(yī)療行業(yè)的幾大痛點(diǎn)：口腔預(yù)防體系缺位、優(yōu)質(zhì)資源過(guò)度集中和客戶(hù)服務(wù)鏈條斷裂。

作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的大型口腔連鎖機(jī)構(gòu)，泰康口腔依托保險(xiǎn)資源，在齒險(xiǎn)協(xié)同方面發(fā)力探索。面對(duì)行業(yè)難題，泰康口腔是否有不一樣的解決方案？泰康口腔的齒險(xiǎn)閉環(huán)商業(yè)模式是否取得了理想中的效果？

更關(guān)注全科診療

此前，世界衛(wèi)生組織（WHO）就曾提出“8020計(jì)劃”，即80歲的老人至少有20顆功能牙。

無(wú)論是年輕人還是老年人，都希望能盡可能保留更多的天然牙，而牙周健康恰恰是維系天然牙長(zhǎng)期存留的生理基礎(chǔ)。有研究表明，牙周病不僅可能導(dǎo)致牙齒喪失，還可能引發(fā)或加劇心血管疾病、糖尿病、呼吸系統(tǒng)疾病等全身疾病。

在程小林看來(lái)，口腔疾病治療呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，中年人也存在各種各樣的問(wèn)題，80歲只是更嚴(yán)重。

程小林表示：“在泰康口腔接診的患者中，90%以上是進(jìn)行口腔綜合治療，例如治療牙疼、牙齦出血、齲齒、牙周病等問(wèn)題。既然有這么大比例的患者是全科患者，口腔醫(yī)療的方向就應(yīng)該更關(guān)注全科診療?！?/p>

程小林稱(chēng)，近年來(lái)，泰康口腔持續(xù)探索全科診療轉(zhuǎn)型，要求醫(yī)生不僅解決患者主要訴求，還需評(píng)估整體口腔健康。制定全口診療方案，能確保各治療環(huán)節(jié)相互配合，提升整體治療效果。同時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，全口診療方案有助于早期發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，為患者節(jié)省長(zhǎng)期的治療成本。?

從齒險(xiǎn)結(jié)合探索到全周期健康管理

近年來(lái)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)一直在醫(yī)療健康領(lǐng)域深度布局，口腔醫(yī)療是其較早拿下的一塊醫(yī)療版圖。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康口腔CEO陳宏華表示，口腔健康跟全身健康息息相關(guān)，口腔健康服務(wù)也可以跟醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系更好地結(jié)合在一起。

陳宏華表示，自2018年起，泰康口腔開(kāi)啟了齒險(xiǎn)結(jié)合商業(yè)模式的探索。在齒險(xiǎn)協(xié)同模式下，保險(xiǎn)客戶(hù)為泰康口腔帶來(lái)了強(qiáng)大的客戶(hù)流，齒科服務(wù)與保險(xiǎn)支付形成了無(wú)縫銜接。依托泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，泰康口腔自2019年開(kāi)始，通過(guò)創(chuàng)新齒險(xiǎn)產(chǎn)品逐漸推動(dòng)“預(yù)防為主”的口腔健康管理策略落地。截至目前，公司已累計(jì)推出超30款齒科保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2023年，泰康口腔攜手泰康人壽推出了“好牙一生長(zhǎng)期齒科醫(yī)療險(xiǎn)”。這款口腔健康產(chǎn)品最長(zhǎng)提供為期8年的保障，同時(shí)覆蓋預(yù)防治療和基礎(chǔ)治療。

泰康口腔方面表示，公司已經(jīng)在全國(guó)近50個(gè)城市開(kāi)設(shè)超130家口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，每年服務(wù)人次已超200萬(wàn)。在服務(wù)過(guò)程中，泰康口腔采取了和泰康保險(xiǎn)一樣的閉環(huán)策略，即為客戶(hù)提供全生命周期口腔健康管理及服務(wù)。

陳宏華也有著自己的目標(biāo)：“我們希望客戶(hù)從兒童到成人再到老年，都能在泰康口腔得到專(zhuān)業(yè)的口腔健康解決方案；進(jìn)一步來(lái)看，我們更希望提供從前期預(yù)防到中期診療再到后期維護(hù)的全流程、全周期口腔健康管理。”