12月18日，由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦的“2024年度金融發(fā)展論壇暨第十三屆卓越金融企業(yè)盛典” 圓滿落幕，論壇聚焦金融高質(zhì)量發(fā)展，深度解讀中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全面剖析政策內(nèi)涵與實(shí)施路徑，助力金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)把握政策方向，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚共識(shí)。

作為在數(shù)字金融領(lǐng)域守正創(chuàng)新的代表性城商行，成都銀行榮膺2024年度卓越金融企業(yè)“年度卓越數(shù)字金融創(chuàng)新銀行”榮譽(yù)。成都銀行近年來加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造“數(shù)據(jù)智慧大腦”，為客戶提供高效的全方位數(shù)字金融服務(wù)。同時(shí)，成都銀行以數(shù)字金融為抓手助力，圍繞“智慧蓉城”建設(shè)，在場景開發(fā)、國資監(jiān)管、金融服務(wù)等方面取得了顯著成果。

打造“數(shù)據(jù)智慧大腦”強(qiáng)化數(shù)字化服務(wù)能力

近年來，商業(yè)銀行借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型和生態(tài)開放化大路徑，以業(yè)技融合的方式建設(shè)數(shù)字銀行，深化數(shù)字金融創(chuàng)新。在此背景下，成都銀行通過打造“數(shù)據(jù)智慧大腦”夯實(shí)提升數(shù)字金融的基礎(chǔ)支撐，強(qiáng)化數(shù)字化服務(wù)能力。

成都銀行在建設(shè)優(yōu)化“數(shù)據(jù)智慧大腦”過程中，通過整合數(shù)據(jù)資源提供智算支持。該行搭建全行大數(shù)據(jù)平臺(tái)和個(gè)人客戶集市，打通系統(tǒng)間數(shù)據(jù)壁壘，形成線上用戶旅程圖，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)資源整合。目前，該行已積累線上渠道數(shù)據(jù)超百億條，為客戶需求和金融偏好的深度洞察、線上渠道的個(gè)性化服務(wù)提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

在數(shù)據(jù)支撐的基礎(chǔ)上，成都銀行通過精準(zhǔn)數(shù)字畫像滿足市民需求。該行積極探索基于數(shù)據(jù)畫像的客戶精細(xì)化服務(wù)，針對老年人、新市民、小微企業(yè)主等重點(diǎn)人群需求提供差異化金融服務(wù)，相繼上線“樂享生活版”手機(jī)銀行、大字版“微銀行”、四川話智能客服、一鍵式專屬電話客服等適老數(shù)字渠道；推出支付、代發(fā)、教師等十余項(xiàng)專屬權(quán)益功能。截至2023年末，成都銀行手機(jī)銀行月活躍客戶數(shù)達(dá)117.35萬，近三年月活躍客戶數(shù)復(fù)合增長率達(dá)34.52%。

“數(shù)據(jù)智慧大腦”也幫助成都銀行通過數(shù)據(jù)應(yīng)用提升業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。通過完善數(shù)據(jù)應(yīng)用工具箱，成都銀行推出電子銀行自助多維數(shù)據(jù)分析模型、可視化監(jiān)測看板、客戶標(biāo)簽系統(tǒng)、行為分析系統(tǒng)，快速迭代線上渠道服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)市民金融需求，響應(yīng)時(shí)間縮短約40%。建立客戶線上行為分析模型，挖掘體驗(yàn)優(yōu)化點(diǎn)位，縮短客戶手機(jī)銀行交易耗時(shí)30%以上。 

數(shù)字金融助力建設(shè)“智慧蓉城”

隨著各地智慧城市建設(shè)趨向深入，高效的金融服務(wù)、金融市場對于智慧城市建設(shè)，乃至城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的促進(jìn)作用日益凸顯。作為西部領(lǐng)先的城商行，成都銀行秉承“服務(wù)城鄉(xiāng)居民，服務(wù)小微企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的市場定位，通過夯實(shí)數(shù)字金融發(fā)展，圍繞智慧蓉城建設(shè)，在場景開發(fā)、國資監(jiān)管、金融服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力。

在場景建設(shè)方面成都銀行不斷拓展智慧金融寬度，將金融服務(wù)融入智慧政務(wù)、智慧園區(qū)、智慧校園、智慧停車、智慧醫(yī)療等場景。創(chuàng)新推出“場景金融服務(wù)平臺(tái)”，在提高收費(fèi)管理效率的同時(shí)解決了教育收費(fèi)監(jiān)管問題。該行智慧校園已覆蓋錦江區(qū)、金牛區(qū)、成華區(qū)及邛崍、瀘州、眉山、廣安等10地市，合作學(xué)校228所，覆蓋學(xué)生群體超過30萬人。成都銀行還與成都交投集團(tuán)合作打造城市智慧停車項(xiàng)目，覆蓋成都主城區(qū)及雙流、新津、新都、龍泉驛、金堂以及彭州等周邊區(qū)域,累計(jì)交易筆數(shù)達(dá)4173萬筆，交易金額達(dá)到3.68億元。

成都銀行還積極研發(fā)打造與國資委監(jiān)管平臺(tái)互聯(lián)互通的財(cái)資管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)-財(cái)務(wù)-資金”在線信息采集、分析和報(bào)告機(jī)制，掌握精確到天的資金情況，解決事后監(jiān)管的滯后性。目前，數(shù)據(jù)監(jiān)管已在5家四川省屬國企和8家市（州）屬國企開展試點(diǎn)，同時(shí)協(xié)助成都青羊區(qū)國資委搭建實(shí)時(shí)更新的國資監(jiān)管平臺(tái)，合計(jì)管理15余家集團(tuán)，378家子公司，管理多銀行賬戶2000余個(gè)。

成都銀行還全面完成風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目群建設(shè)，通過風(fēng)險(xiǎn)管理中臺(tái)、內(nèi)部評級系統(tǒng)和移動(dòng)信貸支撐等，提供客戶信息全景視圖，極大提高信貸人員的工作效率，有效推進(jìn)“蓉易貸”等信貸金融服務(wù)，累計(jì)通過“蓉易貸”系列產(chǎn)品服務(wù)成都市各類中小企業(yè)1.2萬戶，投放金額約590億元，重點(diǎn)支持科技、文創(chuàng)、制造和服務(wù)行業(yè)。

在優(yōu)化金融服務(wù)助力科技企業(yè)方面，成都銀行已為四川全省3400余家高新技術(shù)企業(yè)提供綜合金融服務(wù)，為成都全市近90%的國家級專精特新企業(yè)提供綜合金融服務(wù)，為全市80%以上的科創(chuàng)板上市企業(yè)提供融資支持。2023年4月，成都銀行作為唯一銀行類機(jī)構(gòu)獲評全省首批“科技金融創(chuàng)新基地”。